深圳市川本斯特制冷设备有限公司

用户在使用空气源热泵采暖大都是在晚上温度比较低的时候，白天温度高或者不在家里面，为了省电很可能会关掉主机。这样做的其实很危险，因为空气源热泵机组产生的热量是通过水为载体进行传热的，在低温环境下使用的时候如果断电，主机很可能会被冻坏。

正确的方法应该是在不需要主机工作时，把机组的设定温度设定到，让机组保证防冻功能工作就可以，这样就可以有效的解决能源浪费和机组防冻问题。

长时间的被动停电后，管道的防冻是个问题。

另外，在农村很可能出现的情况是被动断电，比如说供电局停电，或者因为风灾、雪灾而造成电路出现问题而停电。如果遇到这样的情况，停电时间可能会比较长，这时候用户要采取一定的措施来防范主机被冻，要把活接和阀门都打开，把管道里的水排干净。这样一来，哪怕停电了，也可以避免因为温度低而冻坏管道和主机。

主机的控制面板上有很多按键，有的是调节水温的，有的是定时的，用户如果乱动很可能会影响到主机的正常运行。比如说，如果按到了定时键，主机在需要工作时可能就不会启动。

如果天气突然很冷，室温不够，可以把出水温度调到40℃或以上

在安装的时候，安装人员都会把水温等设定好，并告诉用户哪些键可以动，哪些键不要随意乱动。用户一般只要调节出水温度的按键就可以了，室内温度不够时，就把出水温度调高一点，室内太热了就把水温调低。比如说，一般我们设定的出水温度35℃，室温18℃，如果天气突然很冷，室温不够，可以把出水温度调到40℃，反之亦然。

还有就是用户在设置的时候，不要为了追求“热”而把室温调的很高，因为温度高的同时机组工作的时间会更长，也更加耗电，室温设置为18℃和25℃的，运行费用可能翻倍，所以设置合适的室温即可。房间通风也尽量选择在白天室外温度高的时候进行通风换气。

空气源热泵主机在运行时难免会有故障发生，这时候用户不用慌，不能随意动控制面板上的功能键或者乱动主机。因为这样做不仅没有用处，有时候还会让故障更严重。

正确的做法应该是先联系售后人员（厂家都会留下联系方式），告诉对方控制面板上的故障代码是怎样的，然后售后人员会根据故障代码辨别问题在哪里。如果问题比较简单，像水流故障类的问题，售后人员可以在电话里告诉用户如何处理；如果问题比较复杂，电话里说不清楚，售后人员会上门及时解决问题。

北京农村“煤改电”项目安装时间比较紧迫，有时候安装并不是很规范，像化霜后排水管如果处理不好，可能会导致化霜后的水流到地面上，天气寒冷时会很快结冰，不仅会给用户出行带来不便，还会对机组造成破坏。

由于北京农户的安装位置十分受限，很多机器安装在院里，化霜水要及时处理

因为化霜后的水会越积越多，结成的冰也会越积越厚，会沿着排水管慢慢往上结冰，如果处理不及时的话，不仅主机化霜化不了，甚至还会对主机造成毁灭性地破坏。所以，用户是及时清理一下，并在售后人员的协助下处理好排水问题，消除隐患。

空气源热泵采暖是吸收空气中的热量，再经过蒸发器汽化后，通过压缩机压缩成高压气体，再进入冷凝器液化，把吸收的热量传输给加热的水中，如此往复，不断吸收低温源的热而输出所加热的水中，直接达到预定温度。如果主机周围堆有杂物，且距离较近，肯定会影响到换热效果。一般来说，主机周围至少留有80厘米的距离。

安装位的通风不好，将会影响机器制热效果，因此要注意多清理。

还要注意的是主机风扇吹出来的是冷风，如果前面有杂物阻挡，会影响到冷风的排散，这样就会导致空气中热量不足，影响到换热效果。所以，风扇正面是2米内都不能有阻挡物，太近还可能把冷风送回到主机，那样制热效果就很低了。

还有一个问题，此外，还要及时清理蒸发器上的附着物。主机在换热时会把一些树叶或者其他杂物吸到蒸发器上面，另外北京雾霾比较严重，空气中粉尘等污染物含量也比较多，也会对蒸发器表面有污染，如果不及时清理，会影响到蒸发器吸收热量的效果。

1：南京有一别墅用户，家里不常住人，去年冬季去国外度假，把电全部断掉了，又没有排水，结果回来后机器全冻坏了。

分析：机组内板换都冻坏了，开机后系统报废。这个时候先不要开机，先化冰，把水放出来，然后把水侧换热器切断，用焊枪先焊了，把换热器系统和其他系统先断开，再用氮气吹其他系统看看有没有水，如果有水必须先吹干或用太阳暴晒，确保里面没水了，再开压缩机，如果能开就没问题，只要把换热器更换就可以了，如果在换热器系统没有断开就开压缩机，很可能压缩机会进水，这时候整个系统就报废了。

解决方法：这种情况也有应对方式，就是安装一个自动阀，当断电的时候自动打开把水排掉。安装个自动阀也不贵，好点的才200元左右，不过这个阀件也有限制，就是要装在管道的处，有时候很难找到这个点，特别是末端是地暖的情况。

2：在山西的一个农村，冬天的时候机器被冻了，打电话要求工程商过去维修。

分析：山西特别是靠北的地方冬天温度很低，如果防冻做的不好很容易被冻。水在温度低于0℃就会结冰，水结冰时体积膨胀，而管道和水的膨胀系数不一样，所以当管道内水温低于0℃时，管道就有冻坏的可能，当环境温度低于0℃且机组未通电或机组待机状态时内部防冻保护失灵。还有种情况是停电，北方农村停电的情况也比较多，在环温较低时，超过2小时就比较危险，但业主一般都不会跟你说是断电了。

解决：这种情况我们一般会把机器的换热器拆下来给换热器厂家去检测，看套管和换热器来的形状，如果是冻裂，变形的形状是不一样的，如果进水了一般都是因为断电而导致的，里面会有锈点。解决步骤跟1差不多，必须先化冰泄水，干燥后才开机。

3：在徐州一台两联供机组夏天制冷时被冻。

分析：制冷的时候如果感温探头失灵或者插得位置不对，也会导致机器被冻。一般我们设定的温度是12℃，出水温度7℃，如果感温不对，有可能达到效果了主机还一直制冷，从而出现结冰等情况。或者水流不畅，测的温度探头是放在管道上面，管道的温度高，而板换那边会一直制冷，也会冻坏，尤其是有加缓冲水箱的，感温探头是在水箱里面，水箱里的水是不流动的，温度也比较高，板换那边一直制冷就会结冰，而板换的防冻性能要更差一点，更容易冻坏。

解决：水流不畅的情况，一般我们会安装一个水流开关，来检测水流的情况，如果水流不畅，机器会自动停止工作。

如果设定的水箱温度在45℃或者55℃，当水箱温度达到这个温度值后，主机会停止工作，如果末端也没有工作，这时管道温度会下降，当温度过低，比如说3℃，这时候主机控制面板可以根据设定的温度值(3℃)自动启动循环水泵，来保证管道不会出现因温度过低而结冰的情况。

不过这种方式有个缺点，当感温探头的位置不太好的话，度会出现问题，还有就是像感温探头这种电子产品，有时候会出现失灵的情况，测出来的温度和实际温度不一样，这时候就会出现误判。另外，当断电的时候，这种方式就不能起作用了。

再有一种是用防冻液。北方农村有时候会停电，或者整个家庭都去度假了，在主机上虽然有说明标签，说明书上也会有提示，但用户可能会不太在意，或者用了一年半年后一下想不起来。一般冬季来临之前，代理商要提醒客户注意防冻，但有时候客户还是不会注意。所以，有时候我们会建议客户用防冻液。

但是防冻液也有它的缺点：首先是他的比热容比水要低，同体积下热量要少一些，风盘吹出来的风要小或者地暖的温度要低一点，另外防冻液散热也要快一些，也有可能会对制热效果产生一定的影响。

这一点实际运行当中感觉还不是太明显，影响倒不是很大，还有个缺点是费用问题，贵一点的可能要6～8元/公斤，便宜的也要两三块。以150平米的面积来算，加个100～150L的缓冲水箱，再算上地暖管里的流量，大概要200公斤左右，按5元/公斤也要1000来块，部分客户可能会不太愿意。

另外就是使用电伴热带，北方以前做太阳能的时候都会这样做，在环境温度比较低或机器停止工作的时候启动电伴热带，而当管道温度达到一定值的时候自动断电。当然，这种方式也有停电不能使用的局限性。